作为一位科技行业观察者,笔者发现很多新品上市时,总喜欢与有实力的同行作对比。只是这种对比,经常是一边致敬一边贬低。那些对行业“原创性”缺少感恩与尊重的品牌,他们的真实实力究竟如何?“用户”这个最大的试金石会给出答案。
就以最近频繁被模仿的卡萨帝“分区洗”洗衣机来说,权威市场机构GfK中怡康的最新多个方面数据显示,其“分区洗”市场占有率已达85%+,稳坐市场第一。所以在被模仿、被抹黑时,卡萨帝可以不为所动,因为“用户”用选择,替卡萨帝“出手”了。
中国有句老话,叫做“吃水不忘挖井人”。在商业市场,品牌之间虽难免竞争,但对于开创者,还是应给予尊重。
近年来“分区洗”洗衣机市场热度不断升温,卡萨帝针对客户的真实需求打造了首台“一机双 筒”的“分区洗”洗衣机,开启了“分区洗”的市场进程,随后行业公司开始争相模仿。卡萨帝“挖井”,行业企业“吃水”,“分区洗”的这段发展历史,不该被遗忘。
为什么开创“分区洗”赛道的是卡萨帝?实际上,在洞察客户的真实需求的基础上,为了高标准使用户得到满足需求,卡萨帝花了多年时间,推翻了100多套方案,才研发出“分区洗”洗衣机。
技术和用户体验构成了卡萨帝难以攻破的竞争壁垒,模仿“分区洗”的产品形态简单,复制卡萨帝的产品体验会很难。
对比行业内的拼接式滚筒设计,卡萨帝“分区洗”洗衣机采用的是一体设计双滚筒,可实现上下筒互为平衡,同时还首创双子星智平衡系统,配合7维减震系统与新西兰国宝级直驱电机克服了共振问题,大幅降低了噪音与震动。另外,机体1.28米这一更符合人体工学的高度,也更贴合客户的真实需求。
卡萨帝“分区洗”洗衣机的“好”,有两个权威证明:一是,GfK中怡康多个方面数据显示,在“分区洗”产品上,卡萨帝收获用户认可,独占85%+市场占有率;二是,卡萨帝凭借“分区洗”技术拿到国家科技进步奖和中国专利金奖,成为行业唯一获双国家级技术大奖的品牌。
用户认可的好产品,国家认可的好品牌,怎会是轻易被模仿?所以,对行业企业来说,与其一边模仿、一边贬损,不如踏踏实实做个谦虚的“学生”。
学习卡萨帝,究竟学什么?观察来看,一些品牌确实也在学习卡萨帝,但要么模仿产品技术,要么模仿品牌调性,唯独没找到卡萨帝成功的本质用户思维。
事实上,卡萨帝的创新方向与发展空间都来源于用户,也正因如此,卡萨帝的成长发展故事实际上的意思就是卡萨帝的“用户故事”。“分区洗”为何会诞生,是因为卡萨帝深入高端用户家庭,发现在日常洗衣场景中的痛点,如父母与孩子衣服、内衣与外套等没办法分开洗、分类洗、同时洗,这才激使卡萨帝研发出“1机双滚筒”洗衣机。
类似的故事还有很多。再如高端洗衣机标配“空气洗”,也是卡萨帝发明的。卡萨帝的初衷是瞄准用户痛点,护理无法传统水洗的面料。随着用户对洗护需求的逐步提升,如今卡萨帝又通过升级“养护空气洗”,对衣物实现纤维级养护。
“智慧场景”同样是卡萨帝“用户故事”的新篇章。不仅有“分区洗”、“养护空气洗”,物联网时代,卡萨帝围绕用户生活场景,打造了智慧衣帽间,为用户定制一站式场景体验,虚拟试衣、穿搭推荐、一键选购等都成为了卡萨帝的主动服务内容。
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