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洗涤塔

道个歉天塌不下来!看看人家太马当家的

来源:洗涤塔    发布时间:2023-10-19 20:35:18

  秋高气爽,湛蓝湛蓝的天空,这竟然不是我梦中的太原,而是今年太原马拉松比赛日的真实写照。第九届的太马,已是国内多年田协金牌赛事,刚刚荣升国际田联银标赛事,算是国内次顶级赛事了。

  适宜的天气,平坦的赛道,赛前丰富的美食大礼包,赛道上还算充裕的补给……总体感觉本届太马是一个不错的马拉松赛事。

  太马的目标是金标赛事,当然不能够满足于现状。以更高的标准来审视,太马不少工作有着较大的提升空间,最大的问题是半马部分完赛选手跟裁判争议,没领到完赛奖牌,组委会也为此正式道歉。

  赛前一天(9月7日)从深圳飞抵太原时,一出机场,抬头望去,我问自己:这是太原吗?怎么比深圳的天还蓝?

  作为一名山西人,多年前去过太原,还停留在污染很严重,空气质量极差的认识层面。而在我刚看到的一份今年1-8月份全国空气质量状况排名中,169个重点城市中,深圳排在第6位,太原排在161位。

  从机场前往煤炭交易中心领取参赛物品时,两旁绿树葱葱,秋风吹拂过脸庞,都在告诉你,这是一年中太原最好的时节了。选在这样一个天气跑马拉松,真是太马的幸运和福气。

  带着这份美丽、惬意的心情,当比赛日(9月8日)我站在起跑点时,对这场马拉松充满了期待。比赛日的天气比前一天还要蓝,温度13-26℃,跑起来十分舒适。

  一个好天气是马拉松赛取得成功的主要的因素。只能说,今年太马运气太好了。我晚走了一天,比赛次日(9月9日),太原的天就不怎么蓝了,午后就灰蒙蒙的了,这才是太原天气的常态。

  一个马拉松赛想获得跑者认可,最简单的手段之一,便是提供丰富、高品质的参赛物品。

  太马赛前渲染的美食大礼包,实际上的意思就是参赛物品除了号码布、参赛手册、T恤、盛衣袋和一些广告宣传页外,把能吃喝能喝的集中放在一个袋子里,美其名曰美食大礼包。

  大礼包里有六样东西,量不大,诚意足。其中沁州黄小米,是我眼中最好的小米。太马小醋就不用说了,太谷饼也是老字号特产。另外三个由赞助商提供的是能量胶、啤酒和劲酒。

  领取美食大礼包的流线设计也很合理。在领取了其他参赛物品、转了博览会后,马上要出去时,再领美食大礼包,提上就走。

  这样的设计,一方面“诱使”参赛者转了博览会,赞助商和参展商开心,另一方面也考虑到参赛者的“负重”,不要背着东西到处跑,走时再拿。

  相比之下,完赛补给包就平淡了些,包里放根香蕉不是个合理的做法。我完赛后领了补给包,直接放到自己的背袋中,回去一看,香蕉被挤压得惨不忍睹,因为补给包里有一瓶水和一瓶饮料,一压,香蕉就没样了。更好的做法,是香蕉单独发放,让完赛者自己装,就不会出现这种情形了。

  国内的马拉松赛,作为大型群体性活动,历来管理得很严格,甚至有的比赛安检程度可以跟坐飞机相比了。组委会这样做的角度,可能是安全,也可能是其他因素,无可厚非,但是我更喜欢国外跑马拉松时,很多比赛压根没有安检,显得很随意,就跟玩似的。

  太马这次让我有了一点这样的感觉,直到开跑前,主会场煤炭交易市场前还是车水马龙,并没有完全交通管制。我骑了个电动车,竟然可以停放到离主会场两三百米的十字路口旁。

  从进了煤炭交易中心,存包,再走到起点检录处,没看到安检设备,印象中这在国内马拉松赛事中极为少见。安不安检,组织者有其考量,作为跑者,我更喜欢这份随意。

  不过这并不代表没有规矩,这需要组委会一种开放式的管理,和参赛者一种高度的自律性。在步入主会场后,意外的是,人流中竟然有汽车。由于参赛者众多,车也开不起来。如果工作用车非要开到主会场内,能否辟出一条专用车道,人车合一,此处并不协调。

  太马用了手环的形式,领取参赛物品时戴上,要到赛后才能取下。如果领取参赛物品的第一天就去了,那就是说你得戴四天这个手环。洗澡什么的,甚是不方便。

  国际上一些马拉松赛事,也有手环,最大的目的是为避免替跑、蹭跑,其实也是个防君子不防小人的举措。

  我曾干过一件糗事,从柏林马拉松博览会回来后,以为手环就是逛博览会的标识,一回到酒店咔嚓便剪了。吃晚饭时才被提醒没有手环的严重性,于是找了两个别针别住,次日蒙混过关,顺利参赛。

  太马的手环还分了好多种颜色,似是用以标识不同起跑区域。遗憾的是,当我来到检录处时,发现裁判充分高估了现阶段跑友们的素质,裁判友善地看着号码布和手环,并不会严厉地让你到你该去的区域。

  赛道上满是人,赛道一旁的花坛上也站满了人,有的是参赛者,有的是非参赛者,场面随意得有点失控。让我意识到检录不认真带来的后果,则是起跑后。

  按照官方数据,太马全马是8006人,我在全马最后一个起跑区域F,我身后还有不少跑友,当我跑过拱门时,时间已过去了9分钟。怎么会这么久呢?赛道不算很宽敞,可也不窄啊,几千人起跑怎么这么慢?

  跑着跑着我就知道答案了,因为我看到身旁好多半马选手,他们并不是从我身后超过的,那么自然是一起跑就在我前面的。

  这还算好,我有点不敢相信自身的眼睛般地发现,有一家三口的家庭跑,在我前面悠哉悠哉地跑着,更精确地说是在走或快走,直到2K前,迷你和家庭亲子的分了道,赛道才进入奔跑模式。

  太马的指引标识做得一般,主会场内,缺乏明显的指示牌,进到场内,就随着人流走。而赛道上的各种标识牌,颜色跟公路上本来就有的指引标识一样,都是蓝底白字,若能够换一种颜色,更醒目些,更有助于跑者区分。

  路上的移动厕所也显得不够,在5K的移动厕所前,有人排队,有人就在旁边的树丛中解决了。

  在10K处,只有五个移动厕所,我上个厕所,等了5分钟。后边有女跑者非常豪爽地说:你们男的就别在这里排队了,找个地方解决了吧,我们是实在是没办法。

  在28K处的喷淋设备,待我经过时,水已经用完,罢工了。喷淋点的用水量很好估算,即便水不够了,临时送过来也不是难事。不应该水用完了,这个喷淋点就结束了。

  冲过终点线后,走几百米,又进到赛前领取参赛物品的入口,挂奖牌、发完赛补给包,然后进到煤炭交易中心宽敞的大厅内,放眼望去,看见前边有一排排红色凳子,许多跑友坐在那里,我以为是冰水泡脚呢,走近一看,不是,就是一些凳子,跑友们坐着休息的。

  赛后唯一的服务是按摩拉伸,我以5个半小时完赛后,还有好几十人在排队。其实是按摩席位远远不足,也就三四十个,而你全马和半马得有多少参赛者呢?偌大的大厅内,你可以只提供这一种服务,多些席位,岂不是更好?

  半马赛后领取完赛物品时发生了跑友跟裁判的“争执”,一怒之下裁判说不发了,现场一度十分混乱,有推搡动作。表面上看,是很多完赛者在骄阳之下排队,情绪急躁,实际上,内因是这一环节的流线设计极不合理。

  因为半马完赛者比较集中,有些完赛者在日头底下排了好长时间的队。这是因为,组委会将“关卡”设在了门口,让完赛者在太阳底下,而工作人员都在煤炭交易中心内。

  交易中心大厅内空空荡荡,为何不能让完赛者进了大厅里面,然后再排队领取奖牌和完赛物品呢?放在室内,再提供些凳子,不是显得很人性化么?

  好在组委会“危机公关”能力很强,据悉马上有领导出面,给还在馆内的半马完赛选手补发了奖牌,挨个道歉。马上又决定,未领到奖牌的完赛者,发邮件提供完赛凭证和未领取奖牌凭证到组委会,组委会包邮寄出奖牌。

  组委会还在比赛日刚过去两分钟,就发布了“致太马跑友的一封公开信”,非常诚恳,正视了半马比赛后的物品发放问题,承认了工作的疏忽和不细致、不科学、不合理,明确表态为未能领到完赛奖牌的跑友免费快递奖牌。

  虽然这封信也解释了今年针对半马所做的一些改进和努力,但仍称得上一封诚意十足的道歉信。只希望组委会能够从中接受教训,更多地站在跑者角度考虑问题。

  太马并不是一个“菜鸟”马,运营到第九个年头,也不能说缺乏经验了,暴露的问题也表明组委会在一些工作上存在着“想当然”的意识,不够专业,不够细致。

  明年将是太马的第十届,能不能在今年银标的基础上升级为金标,其实并不是跑者所在意的,大家更想看到一个不犯今年这些错误、口碑更好的太马。返回搜狐,查看更加多