本报5月23日讯(记者曹思扬通讯员姜积前)花298元买了个淋浴喷头,商家上门装置,但顾客不清楚墙内的电线方位,工人不当心用电钻钻断了电线还回绝修理,害得澡堂停电一晚。经崂山工商分局调停,22日,商家免费为广阔购买的人替换两片瓷砖并修好电线日,市民孙女士在坐落崂山区辽阳西路的恩特摩喷头专卖店购买了一款价值298元的喷头。当日下午,专卖店组织工人到孙女士家中上门装置。在装置过程中,工人竟将澡堂墙内的电线用电钻钻断了,工人还回绝修理,导致澡堂一晚上无法用电。22日上午,孙女士找到商家要求补偿,商家以孙女士事前未奉告有电线为由回绝补偿,孙女士只好求助于崂山工商分局。
经工商人员了解,装置工人在装置前特意询问过孙女士喷头装置在什么方位、打眼装置螺丝处有没有电线,孙女士答复不清楚墙下有没有电线,要求装置工人当心钻墙,没想到装置工人刚一钻就碰断了电线。工商人员以为,两边都存在过错,假如事前孙女士能自动奉告电线的方位,就不会钻断电线,装置工人在孙女士不确认的情况下,应该当心翻开瓷砖确认一下,而不是直接就用电钻。经调停,22日下午,商家免费为孙女士替换两片瓷砖并修好电线。